Flipstik EU bietet qualitativ hochwertige Produkte. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, verpflichten wir uns, ihn umzutauschen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten. Sie haben ab Erhalt des Produkts 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden. Befolgen Sie dazu bitte die Richtlinien auf der Retourenseite.
Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Rücksendeschein und die Rücksendekosten werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bei Rücksendungen aus einem Land außerhalb der EU können Zollgebühren einbehalten werden. Es ist obligatorisch:
- Verwenden Sie für die Rücksendung Ihres Pakets den von uns bereitgestellten DHL-Rücksendeschein.
- Legen Sie dem Paket eine Kopie Ihrer Rechnung bei.
- Bitte seien Sie beim Anprobieren Ihrer Einkäufe vorsichtig und senden Sie sie im gleichen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben:
- Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen angebrachten Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Schuhe und Accessoires müssen in den originalen Markenkartons und Staubbeuteln (sofern vorhanden) zurückgegeben und für den Versand in einem schützenden Umkarton verpackt werden. Bitte achten Sie beim Anprobieren von Schuhen darauf, dass die Sohlen nicht beschädigt werden und der Schuhkarton nicht beschädigt wird.
- Strumpf-, Dessous- und Badebekleidungsartikel müssen mit angebrachten Hygienesiegeln und ggf. in ungeöffneter und unbeschädigter Produktverpackung zurückgegeben werden. Dessous und Badebekleidung dürfen nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die getragen oder verschmutzt sind.
- Schmuck muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er angekommen ist, einschließlich aller Markenverpackungen und mitgelieferten Dokumente.
- Schönheits- und Kosmetikprodukte müssen ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden, wobei die Siegel aller Verpackungen noch intakt sein müssen.
Masken: Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der COVID-19-Richtlinien keine Rückgabe aller auf flipstik.eu bestellten Masken mehr akzeptieren.
Es ist nur einmal möglich, einen Rückgabeantrag einzureichen. Wenn Sie einen oder mehrere Artikel haben, stellen Sie sicher, dass Sie mit allen bestellten Artikeln zufrieden sind, bevor Sie Ihren Rücksendeantrag einreichen.
Alle Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten erneut an den Absender zurückgeschickt. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung, wenn der Kunde sein Paket nicht abholt oder ablehnt.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, ausgenommen die Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen oder die Größe oder Farbe ändern möchten, müssen Sie eine Rückgabe beantragen und einen Neukauf tätigen.
Sonderveröffentlichungen wie Gewinnspiele oder Kooperationen sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Dies wird auf der Gewinnspielseite oder Produktseite erwähnt.
Wenn Sie einen Artikel in einem fehlerhaften oder beschädigten Zustand erhalten oder dieser nicht ganz der Beschreibung vor Ort entspricht, informieren Sie bitte so schnell wie möglich das Kundendienstteam unter e-support@flipstik.eu.